Política de envío

Política de Envío

En Yippity, trabajamos para que recibas los mejores productos para tu mascota de forma segura, confiable y directa en la puerta de tu hogar. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y procedimientos que rigen nuestros envíos.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan, preparan y verifican en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras realizar la compra.

  • Si realizas tu pedido durante el fin de semana o en días festivos, se procesará a partir del siguiente día hábil.

  • Una vez que el pedido es despachado desde nuestro centro logístico, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con tu números y enlaces de seguimiento.

2. Tiempos Estimados de Entrega

Contamos con alianzas logísticas internacionales para ofrecer envíos a múltiples países de Latinoamérica y Estados Unidos:

  • Tiempo promedio de entrega: De 7 a 15 días hábiles tras la confirmación de despacho.

  • En casos excepcionales (alta demanda en temporadas festivas, inspecciones aduaneras o eventos climáticos fuera de nuestro control), el tiempo de entrega puede extenderse hasta 20 días hábiles.

3. Costos y Tarifas de Envío

  • Envío Gratuito: Ofrecemos Envío Gratis en promociones especiales y compras que cumplan con los requisitos mostrados en nuestra tienda durante el proceso de pago (Checkout).

  • Envío Estándar con Seguimiento: Para pedidos que no apliquen a promociones de envío gratis, la tarifa de envío correspondiente se calculará e indicará claramente antes de finalizar la compra.

4. Rastreo de Pedido

  • Cada pedido incluye un código de rastreo único.

  • Recibirás un enlace directo en tu correo de confirmación de envío. También puedes solicitar el estado de tu paquete escribiendo a soporte@yippity.store indicando tu número de pedido (ej. #1001).

  • Nota: El código de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejar sus primeros movimientos en el sistema de la empresa de transporte.

5. Direcciones de Entrega Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del comprador verificar que la dirección de envío registrada al momento de realizar el pago sea exacta, completa y correcta (incluyendo número de departamento, distrito o código postal si aplica).

  • Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto de inmediato a soporte@yippity.store dentro de las primeras 2 horas tras realizar la compra.

  • No nos hacemos responsables por entregas no completadas o paquetes devueltos a origen debido a direcciones incorrectas, no localizables o incompletas proporcionadas por el cliente.

6. Impuestos, Aranceles y Aduanas

Para la mayoría de los envíos internacionales de bajo valor, los paquetes llegan directamente a tu domicilio sin cobros adicionales. Cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o tasa local aplicable en el país de destino según sus normativas tributarias será responsabilidad del destinatario.

7. Paquetes No Entregados o Extraviados

Si la empresa de transporte reporta el paquete como "Entregado" pero no lo has recibido:

  1. Verifica con familiares, vecinos o la recepción de tu edificio/condominio.

  2. Si tras 15 días hábiles el estado de tu pedido no presenta actualización o la empresa de transporte confirma el extravío del paquete, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para evaluar la reposición sin costo adicional o la solución correspondiente.

8. Contacto para Consultas de Envío

Si tienes dudas sobre el estado de tu despacho o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte:

  • Correo electrónico: soporte@yippity.store

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 22:00 hrs.